hide5-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

hide5 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি hide5-এর ওয়েবসাইট https://hide5.lat ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং প্রয়োজনে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি hide5-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়া উচিত।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

hide5 শুধুমাত্র সেই ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে প্রদান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য অপরিহার্য।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিবন্ধন বা সেবা ব্যবহার করার সময় নিচের তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ / নগদ / Rocket / Upay লেনদেন যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণে)
• বাংলাদেশি ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি hide5 ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে পরিদর্শনের সময়, পৃষ্ঠা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

২.৩ আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় লেনদেনের রেকর্ড, পরিমাণ, তারিখ ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। hide5 কোনো সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
• জমা ও উত্তোলনের আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বয়স যাচাইকরণ (শুধুমাত্র ২১+ ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়া হয়)
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অনিয়মিত কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার সম্পর্কে অবহিত করা (শুধুমাত্র সম্মতি দিলে)
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

hide5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, গেম সফটওয়্যার সরবরাহ এবং প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদার নিযুক্ত থাকতে পারে। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনি কারণে প্রকাশ

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে প্রকাশ করা হতে পারে।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানি একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আগাম নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

৫. কুকি নীতি

hide5-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও উন্নয়নের জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে কিছু প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hide5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• এসএসএল (SSL) এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অধিকারপ্রাপ্ত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

hide5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর কমপক্ষে ৫ বছর (আইনি কারণে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর।
• যোগাযোগ ইতিহাস: ৩ বছর।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা: সেশন কুকি তাৎক্ষণিক, স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮. আপনার অধিকার

hide5-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাওয়ার অধিকার।
• সংশোধন: অসম্পূর্ণ বা ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: বিপণন যোগাযোগ বা প্রোফাইলিং থেকে বেরিয়ে আসার অধিকার।
• বহনযোগ্যতা: একটি কাঠামোগত ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার।
• সীমাবদ্ধতা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ লিখুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব। লক্ষ্য রাখুন, আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

hide5 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হয়।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে থাকলে অভিভাবকগণ [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুত সেই তথ্য মুছে ফেলব।

১০. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

hide5-এর সার্ভার এবং কিছু সেবা প্রদানকারী অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সকল আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখা হয়।

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

hide5-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe প্রভৃতি) সেবা একীভূত থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহ পদ্ধতির জন্য hide5 দায়ী নয়।

১২. নীতি পরিবর্তন

hide5 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পৃষ্ঠায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতির প্রতি সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

১৩. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

সংশ্লিষ্ট নীতিমালা